Η πολιτική αυτή εξηγεί πώς η Pheme Growth Ltd («Pheme Growth», «εμείς»), εταιρεία marketing με έδρα τη Λάρνακα, Κύπρος, συλλέγει και χρησιμοποιεί προσωπικά δεδομένα. Αφορά αυτόν τον ιστότοπο και τα εργαλεία που χρησιμοποιούμε για να διαχειριζόμαστε τα social media και τις διαφημίσεις των πελατών μας, μαζί με την εφαρμογή μας στην πλατφόρμα της Meta (Facebook και Instagram).
Υπεύθυνος
Pheme Growth Ltd, Λάρνακα, Κύπρος. Επικοινωνία: david@phemegrowth.com ή george@phemegrowth.com.
Όταν διαχειριζόμαστε τη σελίδα Facebook ή τον λογαριασμό Instagram ενός πελάτη, υπεύθυνος για τα δεδομένα της σελίδας του είναι ο πελάτης. Εμείς τα επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό του και σύμφωνα με τις οδηγίες του.
Αυτός ο ιστότοπος
- Ο ιστότοπος δεν έχει φόρμες επικοινωνίας, analytics ή διαφημιστικά cookies.
- Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω WhatsApp ή email, λαμβάνουμε τα στοιχεία που μας στέλνετε (όνομα, τηλέφωνο ή email, το μήνυμά σας) και τα χρησιμοποιούμε μόνο για να σας απαντήσουμε.
- Οι γραμματοσειρές του ιστότοπου φορτώνονται από το Google Fonts, οπότε ο browser σας συνδέεται με servers της Google, που βλέπουν τη διεύθυνση IP σας. Δείτε την πολιτική απορρήτου της Google.
Δεδομένα που χειριζόμαστε για τους πελάτες μας
- Σχόλια σε αναρτήσεις και διαφημίσεις των σελίδων Facebook και Instagram που διαχειριζόμαστε: όνομα ή username, το σχόλιο και η ώρα του.
- Μηνύματα προς αυτές τις σελίδες Facebook και λογαριασμούς Instagram: το αναγνωριστικό του αποστολέα για τη σελίδα, όνομα ή username, το μήνυμα και η ώρα του.
- Leads από τις διαφημίσεις των πελατών μας: τα στοιχεία που συμπληρώνουν οι ενδιαφερόμενοι στις φόρμες (π.χ. όνομα, τηλέφωνο, email και απαντήσεις), τα οποία διαβιβάζονται στον πελάτη.
Πώς τα χρησιμοποιούμε
- Για να απαντάμε σε σχόλια και μηνύματα εκ μέρους των πελατών μας, να αποκρύπτουμε spam ή προσβλητικά σχόλια και να προωθούμε τα αιτήματα στο σωστό άτομο του πελάτη.
- Για να τρέχουμε και να μετράμε τις διαφημίσεις των πελατών μας και να τους παραδίδουμε τα leads.
- Για να απαντάμε στα δικά σας μηνύματα προς την Pheme Growth.
Κάθε απάντηση ελέγχεται από άτομο της Pheme Growth πριν σταλεί. Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα, δεν τα χρησιμοποιούμε για τις δικές μας διαφημίσεις και δεν τα συνδυάζουμε μεταξύ πελατών.
Νομική βάση
Επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα για την εκτέλεση των συμβάσεων με τους πελάτες μας, στο έννομο συμφέρον των πελατών μας να απαντούν σε όσους επικοινωνούν μαζί τους, και για να απαντάμε στα δικά σας μηνύματα. Όπου ο νόμος απαιτεί συγκατάθεση, βασιζόμαστε σε αυτήν.
Με ποιους τα μοιραζόμαστε
Μόνο με τον πελάτη στον οποίο αφορά η σελίδα ή η διαφήμιση, με τη Meta Platforms (που παρέχει το Facebook και το Instagram) και με τους παρόχους που χρησιμοποιούμε για τα εργαλεία μας (φιλοξενία και λογισμικό), οι οποίοι δεσμεύονται να τα κρατούν εμπιστευτικά. Με κανέναν άλλο, εκτός αν το απαιτεί ο νόμος.
Για πόσο τα κρατάμε
Τα σχόλια και τα μηνύματα παραμένουν στο Facebook και στο Instagram σύμφωνα με τις πολιτικές της Meta. Τα αντίγραφα που κρατούν τα εργαλεία μας για τις ημερήσιες αναφορές διαγράφονται μετά από 90 ημέρες. Τα στοιχεία των leads τα κρατάμε όσο τα χρειάζεται ο πελάτης για το αίτημα και όχι πάνω από 24 μήνες. Τα email και τα μηνύματα WhatsApp προς εμάς τα κρατάμε όσο συνεργαζόμαστε ή όσο απαιτεί ο νόμος.
Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον GDPR μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό ή αντίγραφο, και να αντιταχθείτε στην επεξεργασία. Γράψτε στο david@phemegrowth.com. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο του Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Κύπρου (dataprotection.gov.cy).
Διαγραφή δεδομένων
Για να διαγράψουμε τα δεδομένα σας, και όσα λάβαμε μέσω της εφαρμογής μας στη Meta, στείλτε email στο david@phemegrowth.com με θέμα «Διαγραφή δεδομένων» και το όνομα ή username που χρησιμοποιήσατε στο Facebook ή στο Instagram. Τα διαγράφουμε μέσα σε 30 ημέρες και σας το επιβεβαιώνουμε με email. Μπορείτε επίσης να αφαιρέσετε την πρόσβαση της εφαρμογής μας οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις του Facebook, στην ενότητα «Εφαρμογές και ιστότοποι».
Αλλαγές
Θα ενημερώνουμε αυτή τη σελίδα αν αλλάξει κάτι. Η ημερομηνία στην αρχή δείχνει την τελευταία έκδοση.